Chính sách đổi trả - hoàn tiền

Tin tức

Tại Grilla, chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi đặt mua sản phẩm. Chính sách hậu mãi ở Grilla được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để bạn có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ.

Grilla đảm bảo sản phẩm được bán tại grillabooks.com là sản phẩm mới và 100% bản quyền, tuân thủ quyền tác giả, tác phẩm và sở hữu trí tuệ theo luật pháp Việt Nam.

Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm bạn nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, Grilla cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành.

Nếu có bất kì sự cố nào khi mua hàng tại Grilla xin liên hệ ngay với chúng tôi thông qua hotline (zalo) 090 6386 000 để được hỗ trợ kịp thời.

Thời gian đổi hàng:

  • Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm lỗi vễ kỹ thuật như thiếu sản phẩm đi kèm, lỗi in ấn gia công, sách móp méo, rách...
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

Điều kiện đổi hàng:

  • Sản phẩm còn nguyên hiện trạng ban đầu.
  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm theo.
  • Còn giữ phiếu giao hàng hoặc hóa đơn giao hàng.
  • Không đổi trả, bảo hành với các sản phẩm quà tặng.

Quy trình đổi hàng:

  • Bước 1: Liên hệ, đăng ký đổi hàng qua số hotline CSKH của Grilla 090 6386 000 hoặc gửi ảnh chụp sản phẩm lỗi gửi về địa chỉ mail grillabooks@gmail.comm với tiêu đề Đổi Hàng_Mã đơn hàng.
  • Bước 2: Bạn sẽ nhận được email hoặc điện thoại xác nhận từ bộ phận CSKH của Grilla Books.
  • Bước 3: Gửi sản phẩm đổi trả về Grilla theo hướng dẫn của nhân viên CSKH. Bạn vui lòng đóng gói sản phẩm nguyên trạng và gửi về Grilla qua đường bưu điện trong vòng 2 ngày làm việc kể từ ngày nhận được xác nhận đổi hàng từ bộ phận CSKH (Tính theo dấu bưu điện).
  • Bước 4: Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới cho khách hàng hoặc hoàn tiền theo giá trị đơn hàng.

Lưu ý về đóng gói sản phẩm đổi trả:

  • Đóng gói, bọc lót sản phẩm như ban đầu.
  • Điền thông tin mã số đơn hàng lên bao gì đóng gói.

Liên hệ hotline (zalo): 090 6386 000 khi có bất cứ khó khăn gì trong quá trình làm việc với bưu điện.

Liên hệ:

  • Địa chỉ gửi hàng hoàn: 105 Nguyễn Xiển, Phường Hạ Đình, Quận Thanh Xuân, Hà Nội.
  • Hotline (zalo): 090 6386 000

 

Tham khảo thêm những sản phẩm ở Grilla

Xem thêm
Xem thêm
Tags:


Bình luận (0)

Danh mục Blog

Blog mới

Gọi điện
Zalo
Youtube
Tư vấn cho tôi