Tại Grilla, chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi đặt mua sản phẩm. Chính sách hậu mãi ở Grilla được xây dựng dựa trên cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để bạn có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ.

Grilla đảm bảo sản phẩm được bán tại grillabooks.com là sản phẩm bản quyền, tuân thủ quyền tác giả, tác phẩm và sở hữu trí tuệ theo luật pháp Việt Nam.

Trong trường hợp hiếm hoi sản phẩm bạn nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả, Grilla cam kết bảo vệ khách hàng bằng chính sách đổi trả và bảo hành.

Điều kiện đổi hàng:

• Sản phẩm có lỗi vễ kỹ thuật như lỗi in ấn gia công, sách móp méo, rách, thiếu trang...
• Sản phẩm phải còn nguyên hiện trạng như thời điểm nhận hàng.
• Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm theo (nếu có).
• Còn giữ phiếu giao hàng hoặc hóa đơn giao hàng.
• Không đổi trả, bảo hành với các sản phẩm quà tặng.

Thời gian đổi hàng:

• Grilla hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Quá thời gian trên Grilla không hỗ trợ đổi trả.

Quy trình đổi hàng:

• Bước 1: Liên hệ hotline của Grilla 090 6386 000 thông báo tình trạng lỗi và mong muốn đổi trả.
• Bước 2: Gửi về Grilla qua đường bưu điện trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng (tính theo dấu bưu điện). Bạn vui lòng đóng gói, bọc lót sản phẩm như ban đầu.
• Bước 3: Grilla sẽ gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo giá trị đơn hàng sau khi nhận được hàng.

Liên hệ:

• Địa chỉ: 105 Nguyễn Xiển, Phường Hạ Đình, Quận Thanh Xuân, Hà Nội.
• Hotline (zalo): 090 6386 000